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留在客户的三个关键点

发布时间:2011-1-6 11:39:17
来源:营销型网站建设-品牌中坚站
如何让访问者成为客户,须考虑好以下三个关键点:
  一、每一个客户都希望自己做出了一个聪明的决定
  谁都希望付出的少,而得到的更多。正像小品里说的“买一盒嘎拉油硬打一盒旁氏”。所以,你要帮助客户产生这种美妙的感觉---就是要让用户感觉物有所值。你得向客户描述你的产品为他们带来一二三四五六七的利益,也就是产品的价值描述;付出费用之后还能为客户创造哪些价值等等。
  三、每一个潜在客户都心存恐惧
  访问者只能看到你的网页,看不到你的公司,实在的产品。真假难辩,多疑多虑在所难免。因此,你得想方设发消除客户的这种恐惧心理。因此:你得展示一些必要的资料。譬如,明确的企业相关资料,地址,电话,传真,客户名单、成功案例、网络经营许可证;你产品的照片或服务的详尽描述;你站点应有免费有价值的信息,帮助你树立你生意领域里的专家形象;你应提供强有力的承诺。你承诺越有力,说明你对你自己的产品越有信心。
  三、每一个客户都希望想要就立刻能得到
  网络客户非常冲动,信息时代了,什么都要求快,最好点点鼠标完事而且马上就能得到他/她想要的东西。因此,你得为客户提供多种支付方式;为客户提供多种配送发货途径,并明确哪种配送最快。例如在线支付和提供网上下载,工作时间用专人开放在线交流工具及时沟通,如网上客服等。使用户可以随时找到你。
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