在社交媒体的黎明，很多的学者、seo公司都在说着这样的一个真谛：社交媒体和转化率是有很大的关系的。虽然转化率是由很多的因素所决定的，但是我认为这只是一小部分，并且，虽然这也是很有必要的，但是从投资回报率的角度看的话，它的作用会被缩小。

很多的研究都表明，拥有忠实的追随者的首要原因就是品牌的特价，折扣，优惠券和促销产品。在某些情况下，这些情况是存在于那些忠实的客户中。在其他的情况下，他们就是购物者，他们想知道你是否值得他们去尝试。如果有人以高价出售一些垃圾产品的话，那么对于品牌忠诚度的发展是没有任何的好处的。他们的决定是由价格影响的，并没有其他的什么别的因素。我们要去忽视那些只在乎商品的出售速度或者想使用那些整修的，二手的，受损的，过时的产品。你可以利用这些账户来获得一些新的客户，但是要保守的使用这些方法并且要警惕那些可能在长期的发展中这些客户会给我们带来的麻烦。

客户服务

客户服务在社交媒体中是一个很有趣的元素。如果客户会不停的在他们的twitter帐号里抱怨，那就表明你现阶段的客户服务策略是错误的。也许操作者们没有权利去解决这样的问题。还是有很多其他的原因的，但是如果你在那儿的话，那么就承认你出现了这样的问题，并以一个更好的方式去改变它。twitter是很好的，但是人们不太会去用它，因为很难有人有能力能真正做些实事去真正的改变这些问题。在早期我做零销售的时候，我明白了一个道理，就是当你的客户们开始抱怨的时候，他们是在给你机会去做一些调整。如果你能做到的话，反而会给你带来意想不到的惊喜。

解决问题

解决问题是帮助你向人们去证明你是一个好人的最好的方式。就算这不是你的产品或者是服务，你可以试着去指出来这些问题。并且，如果你能建立一个能够帮助人们去解决问题的百科全书，那也是很好的。

谈论一些当前的实事

有些时候，社交媒体就是有关交谈和谈论的，也许这并不会给你带来多少的价值，但是会让你是大家觉得你更加的人性化。除非你的公司或者组织是明确的表现出了一个政治立场的话，拥有一些指南或者是违反了一些日常常识的。对实事进行评论也是很好的。